第一話    異形島（上）

　　《異形島》（上）

　　這不僅僅是個故事，因為故事里的故事已經在你身邊悄悄發生，故事里的主角正在向你步步逼近……一個故事，引出一場管理革命。如何把企業的創新能力提高78125倍？答案就在異形島。

　　第一章上島

　　這不僅僅是個故事，因為故事里的故事已經在你身邊悄悄發生，故事里的主角正在向你步步逼近……

　　不久以前，一個年輕人懷著尋找世界上最偉大公司的夢想，乘船前往異形島。異形島，太平洋上一個幽靈般的小島。傳說這個小島上住著一些異形生物，所有上島的人都會被噬殺。但同樣傳說，島上駐有世界上最偉大的公司；這家公司擁有超一流的管理水平和超強的科技，是發達國家尖端**的供應商。據說這家公司是20年前由外號叫邪惡博士的人所創建。所有這些都是傳說，目前為止還沒有得到證實。

　　除了年輕人外，同船前往的乘客，還有幾位希望尋找某個答案的人。一個是企業文化專家，叫文化人；一個是人力資源總監（女），叫白骨精；一個是質量管理專家，叫老Q；一個企業家，一個推銷員（名叫湯姆），一個高級工程師（人稱鳳凰男），還有一名船夫。

　　船夫對年輕人說：真的去異形島嗎？你們不怕死？

　　年輕人問船夫：異形島有異形嗎？

　　船夫：應該有吧，我有幾個開船的朋友都夢見過。

　　眾人聽了都大笑，做個夢就當是真的，這世界真是無奇不有。

　　尋找異形島并不容易。一連幾天，船夫在傳說的位置附近游弋，都沒找著什么島。直到第四天，才找到了一個荒島，大約有兩平方公里的樣子。島上豎著一個界碑寫著“極樂島”。從勘查看，這個小島曾經有過大規模的建筑，只是后來都清理掉了，現在什么都沒留下。后來，搜索隊又重新上了兩次極樂島，也沒找到什么。再后來，不光異形島找不著，連極樂島也似乎失蹤了。到了第九天，當眾人快要放棄時，終于在附近發現了一個新的小島，大家歡呼雀躍。

　　這個小島大約有十幾平方公里的面積，四周圍著高高的防護墻。島上只有一個碼頭，碼頭后面的大門上寫著大大的三個字：異形島；下面幾個小字——閑人勿近。當小船靠了碼頭、大家上岸后，防護墻上的大門打開了，從里面走出了一個白衣女子。

　　白衣女子說：你們是些什么人，居然敢來這里？

　　年輕人說：我們久仰大名，不遠千里來拜訪，能讓我們進去看看嗎？

　　白衣女子說：都回去吧，這里沒有什么好看的。最近兩年都沒有人敢來，你們不怕死嗎？

　　年輕人說：怕？怕什么？難道真的有異形？我倒是想見識一下。

　　眾人聽了都笑了，毫不理會地往大門方向走去。

　　白衣女子說：請各位留步，再往前走就有危險了。

　　大家并沒有人理會她的話。當大伙快要穿過大門時，突然傳來一陣電子火花的嘶嘶聲，在門口前隱隱約約地出現了幾個半透明的藍色生物。天啊，異形！難道這是真的？正當大家目瞪口呆、魂飛魄散的時候，一道強烈的藍光閃過，所有人都失去了知覺……

　　第二章見鬼

　　不知道過了多久，年輕人醒來了，發現自己躺在一張舒服的床上。年輕人覺得很奇怪，正想要四處走走，這時候白衣女子走進了房間。

　　白衣女子：你醒啦。

　　年輕人：是??！我沒被異形吃掉嗎？

　　白衣女子：呵呵，那只是一個玩笑，別當真。

　　年輕人：玩笑！這玩笑也開得忒大了吧，你們異形島是這樣歡迎客人嗎？

　　白衣女子：是的，這是島上的規矩。

　　年輕人：你叫什么名字？

　　白衣女子：我叫小云。

　　年輕人：小云，這個名字襯上你的白衣裙，還有俊俏的臉，真像個天使。

　　小云笑道：嘴甜舌滑的家伙，你叫什么名？

　　年輕人：我叫小明。

　　很快，小明與小云就熟絡起來了，說過了一些閑話后，繼續交談。

　　小云：你為什么要冒險來異形島？

　　小明：我要完成一件很重要的事，必須要學會世界上最好的管理方法。聽說異形島的Alien公司是最偉大的公司，所以我就來了。

　　小云：我想你是來對了。我們公司是當今科技實力最強的公司。

　　小明：嗯，這點我知道。就是不知道你們公司的管理有什么特別之處。

　　小云：你知道我們公司名字alien是什么意思嗎？

　　小明：異形？

　　小云：呵呵，是，也不是。我們公司的全稱是alwayslearningandinnovatingenterprise（持續學習與創新企業），alien是公司全稱的縮寫。

　　小明：持續學習與創新，那就是學習型組織啦。

　　小云：準確地說，是新一代學習型組織。

　　小明：新一代學習型組織。

　　小云：是的，這個理論是博士在20年前提出的，到現在有20年歷史了，只不過還沒有向外界傳播，所以對你們來說就是新一代學習型組織。

　　小明：我很期待早點了解你們公司。

　　小云：明天我就帶你看看，今天好好休息吧。

　　第二天，小云就帶著小明在島上四處轉悠。這個小島是一個以Alien公司為主體的綜合社區，約有一萬名居民。小島上有學校、醫院、體育館、議會、政府、商業街、公園、海灘等等，真是麻雀雖小、五臟俱全。小島的管理很完善，風景也很美。奇怪的是，這么完美的小島在地圖上是找不到的。

　　參觀完小島后，就參觀Alien公司了。Alien公司有6千多人，共分為十幾個事業部。小明參觀了其中的一個事業部。這個事業部從事**生產，據說是科技含量最低的事業部，生產方式比較接近常規。為了了解Alien公司的管理特色，小明認真地參觀了每一個部門。包括生產部、研發部、質量管理部、人力資源部、財務部、采購部，甚至包括管理部、總裁辦等。所見的員工，精神愉快、工作專注；所見的各級領導，圓滑世故、善于激勵和管理下屬?？梢钥隙ǎ恳粋€部門的管理水平都已經達到世界超一流的水平，整體實力可想而知。不過，小明并沒有發現想象中的學習型組織特征，譬如柔性扁平的組織架構，該事業部從生產工人到總裁，起碼有5、6個管理層級，跟普通公司無異；也沒有發現員工的學習型特征，譬如

　　把學習融入工作中，用特別的方式進行思考、交流和討論等?？傊磺姓?。這讓小明感到很失望。倒是有一件事很奇怪，就是他們在公司參觀時，其他人好像沒看到他們一樣，既不打招呼說話，也不讓路，好幾次小明都差點撞到別人身上。還有一點讓小明感到背脊冷颼颼的，就是小云有時候似乎是飄著走路，如鬼魅一般。好幾次小明真想把小云的裙子掀起來看個明白。終于，小明忍不住了。

　　小明：小云，你是人還是鬼。

　　小云：是鬼，你怕嗎？

　　小明聽了雙腿發軟、差點摔到地上，不過嘴上說：不怕，這么漂亮的女鬼，我恨不得天天能看見。

　　小云調皮地笑著。等他們穿過一個有很多門的通道時，小明趁小云走在前面不注意，突然閃進了一個車間，坐在一個機器加工臺上。小明長舒了一口氣，抹了抹額頭上的冷汗，自言道：“今天真見鬼，嚇死人了”。正在此刻，小明驀然看到一把巨大的切割刀向自己橫胸切來，這時想要躲已經來不及了。小明“哎呀”驚叫一聲后，閉上了眼睛。只聽見“咔嚓”一聲，小明的身體抖了一下，身后的物體已經被切去一段；等小明睜開眼睛時，又看到一把切割刀切過來，小明趕緊閉上眼睛，又是咔嚓一聲，小明的身體又抖了一下。等第三下、第四下切割刀飛來時，小明呆呆地看著刀子從自己的身上切過。終于小明明白了什么，對死亡的驚恐涌上心頭，使他一下子就暈死過去……

　　等小明醒來后，又發現自己躺在原來的床上，而小云在旁邊忙活著什么。這時候小明已經不再害怕了。

　　他問小云：老實告訴我，我是什么時候死的？

　　小云一愣：你不是好好地活著嗎？怎么會死了呢。

　　小明：那剛才是什么回事，我明明被一部機器反復地切割。

　　小云：呵呵，那只是一種投射技術。我們的主體一直在房間，客體在參觀。

　　小明：哦，有這種技術嗎？

　　小云：你覺得我們公司有可能做得到嗎？

　　小明無語了。如果說這世界上有人能做到，那么唯有這家公司了。

　　小明：你們公司的科技真令人印象深刻，但我看不出你們的管理有什么特別。

　　小云：不如這樣吧，你直接去問問我們公司的創辦人——博士。

　　小明：是邪惡博士？我能見他嗎？

　　小云：呵呵，什么邪惡博士，那是外人對他的誤解。有我引見，當然可以。

　　小明：那太好了。以前聽說很多人在異形島失蹤，而且你們公司賣**發戰爭財，所以大家覺得這個博士是個邪惡的人。

　　小云：博士說，只要我們壟斷了尖端**，同時賣給幾個國家，那么大國之間就不會有戰爭了，其他國家也不敢輕舉妄動。而且我們從來不會向好戰或者專制的國家出售**。

　　小明：這種想法真是奇特，不過想來還是有些道理的。

　　小云：至于失蹤的人，是因為他們來了就不愿意走。你看，你不是好好地在這里嗎？

　　小明：嗯。

　　第三章邪惡博士

　　在上島的第四天，小明就見到了邪惡博士，一個頭發半白的中年人，大約有四十來歲，表情平和。一陣寒暄后，很快就進入正題。

　　小明：請問Alien公司是學習型組織嗎？

　　博士：是的，是新一代學習型組織。

　　小明：我聽說學習型組織的管理層級非常少，是扁平狀的。為什么貴公司的管理層級有6、7層那么多呢？

　　博士：你看到的只是公司的一面，公司的另一面則是扁平的。Alien公司的組織架構既是層級管理型，又是柔性扁平型。

　　小明：這聽起來真有趣，但也難以置信，這兩種特性不是自相矛盾嗎？

　　博士：如果我說，有一種物質它既是粒子，又是一種波，你相信嗎？

　　小明：是波粒二象性，這個我學過，當然相信，不過剛開始時真的覺得很奇怪。

　　博士：是的，不論是自然科學還是管理科學，有些事情看起來不合常理，卻是真實存在的。

　　小明：那你說的另一面在那里呢？我好像沒看到。

　　博士：先別急。我問你一個問題：公司存在的目的是什么？

　　小明：就是要盈利啰。不管公司有什么別的目的，我想這個是最根本的。

　　博士：說得對。要想盈利，公司要做些什么？

　　小明：要進行正常的經營運作，還要努力進行創新，這是公司的兩個基本職能。

　　博士：不錯，看你年紀輕輕的，有點見識。你見過的公司，以及你見過的這些公司的各個部門，他們平時是在進行經營運作，還是在進行創新呢？

　　小明：除了研發部門或者設計部門外，我看到的部門都是在進行日常經營運作；很多公司根本就沒有研發部門，整家公司都是在進行日常經營運作。創新不是沒有，但很少。

　　博士：是的。一般公司的工作重點都是進行日常的經營運作。而公司的日常經營包含各種各樣的工作，為了完成這些工作，公司就劃分為很多個部門；另一方面，由于人的精力有限，每個人管理下屬的人數是有限的，結果就形成層級管理型的組織架構。層級管理型的架構，有利于開展日常工作，但由于條塊分割、層級過多，不利于知識和信息的交流，因此不利于創新。如果我說，現在為了創新，要打破原有的管理架構，使它徹底扁平化，你愿意嗎？

　　小明：我很愿意，但可能做不到。因為如果沒有層級型的管理架構，日常工作都不能做好，創新又有什么意義呢。

　　博士：是的。日常工作做不好，公司就會立即死亡；但創新工作做不好，公司就會在將來死亡。

　　小明：這真是難辦啊！

　　博士：所以，我發明了一個辦法，就是在保留現有組織架構的基礎上，創建一個專門從事創新工作的影子組織，這個影子組織就是我剛才所說的、公司的另一面，這一面是柔性扁平的。

　　小明：影子組織？真有意思！它在那里？

　　博士：這要從學習環說起。

　　小明：學習環又是什么呢？

　　博士：學習環是一個運作系統，由四個項目組成：第一個是提出問題、目標和要求，第二個是學習與交流，第三個是提出和討論解決方案和合理化建議，第四個是檢查。檢查完之后又進入下一次循環，重新開始這四個項目。學習環就是這樣反復循環地進行，結果改良和創新就會持續不斷地發生。

　　小明：聽起來學習環像一種工作方法，不像一種組織。

　　博士：學習環確實是一種工作方法，所有機構、每個部門和科室都可以利用這個方法開展工作。不過，學習環同時也一種組織，因為所有學習環都是由學習環小組運作的。

　　小明：這個學習環小組就是創新的基本單位嗎？

　　博士：是的，每家公司都可以建立很多學習環小組，各種不同主題的學習環就構成一個學習網，這個學習網就是我剛才所說的影子組織，專門負責開展創新工作。

　　小明：員工參加了學習小組后，不影響正常工作嗎？

　　博士：不會影響，因為學習環小組通常每周運作一次，每次1-2小時。而且，除了上班時間外，學習環還可以在中午和下班后運作。

　　小明：每周1-2小時，這么少的時間，對創新有幫助嗎？

　　博士：學習環的實際作用時間是每周40個小時，跟上班時間是一樣多的。

　　小明：你是說，設置了學習環之后，員工每周利用40個小時進行創新？

　　博士：是的。

　　小明：這個簡直難以置信，如果做得到的話，公司的創新能力就非常強了。請問40小時是怎么算出來的。

　　博士：運作學習環之后，每個員工會充分利用中午的休息時間和上班時的空閑時間、零碎時間進行思考創新，上班時段里大約有2小時可以利用。下班后，至少還有3小時可以利用。那么正常上班日每天就有5小時可以利用，5天就25小時。周末兩天，每天可以利用8小時，一周加起來就是40小時以上了。

　　小明：會不會算得多了一點。

　　博士：不會。運作學習環之后，員工蹲馬桶的時候也會思考創新，所以只有算少、不會算多。

　　小明：呵呵，有這么神奇？

　　博士：學習環能對每一個參加者產生強大的吸引力和壓迫感，既誘使同時又壓迫員工使勁地思考創新。

　　小明：為什么呢？

　　博士：我先說一下它的吸引力。參加學習環可以滿足人的多種心理需求，這些需要包括尊重、成就感、認同感和歸屬感、個人成長等。

　　小明：如果能夠滿足這些需要的話，確實挺有吸引力的。

　　博士：在學習環小組內，每個人都有權利和義務發表自己的看法，參與解決問題和決策，從而滿足受重視和被尊重的心理需要。在學習環的運作過程里，不斷地挑戰各種難題和進行創新，滿足了成就感的需要。員工參加學習環時，主要是根據自己的專長和愛好選擇的，小組成員擁有共同的興趣愛好，并且小組成員的交流豐富，這樣就大大增加歸屬感和認同感。最后一點，員工在學習環小組內，可以不斷地獲得知識和經驗，不斷地提高自己的能力，滿足了每個人的成長需要。

　　小明：那壓迫感呢？

　　博士：學習環一共有四個項目，每個項目都會對參加者提出任務要求，然后要求在一定時間后提交和討論成果。譬如，要求你提出有價值的問題，要求你學習和交流知識經驗，要求你想出好點子，要求你檢查工作。這些任務要求提出后，不是要立即完成，而是特意留出一段時間，于是就迫使每個人不停地學習和思考。

　　小明：真有趣，就像希臘神話里的西西弗斯，不過這里有四塊石頭換著推。

　　博士：這個比喻有意思。

　　小明：人們努力創新，就一定會有好的創新效果嗎？

　　博士：不一定，創新的強烈愿望和充分的時間，只是創新的基本條件，但還是不夠的。

　　小明：那還需要什么條件呢？

　　博士：這個問題稍為有點復雜。這么說吧，創新可以分解為創意的產生和創意的實現兩個過程，這兩個過程都需要一些條件。先說創意的產生，需要三個條件：第一是信息和知識的流暢交流，第二是專業知識的持續提高，第三是團隊協作創新。

　　小明：團隊協作創新？

　　博士：是的，很多創新工作，已經不能靠個人的單打獨斗和苦思冥想，越是重要和復雜的工作，越是這樣。

　　小明：有辦法可以滿足那些條件嗎？

　　博士：有，學習環就提供了產生創意的幾乎全部條件。

　　小明：那就太好了。

　　博士：首先，大多數學習環小組都是由跨部門、跨級別的員工組成，很好地實現了知識和信息的交流。當然，同一個部門、同一個科室也可以利用學習環的技術來開展工作、解決難題，這時候學習小組的成員與組織機構的成員是重合的。不過，這類學習環只是學習環的一部分，大部分學習環是跨部門的。

　　小明：還有其他條件呢？

　　博士：第二個條件是持續提高專業知識。學習環運作時，會不斷地提出與工作目標有關的學習要求，促進每個人不斷地學習，并且持續地進行知識經驗的交流，這樣就使每個人的專業知識得到不斷地提高。這就為創新奠定了知識基礎。

　　小明：明白。

　　博士：第三個條件是團隊協作創新。學習小組成員的創意在提交執行部門之前，都要經過小組的討論，有時候還要一起制作模型、測試等，經過群策群力的活動后，創意就比較有價值了。

　　小明：聽起來學習環真的可以滿足創意產生的所有條件。

　　博士：的確是這樣。有好的創意只是創新的第一步，第二步就是建立完善的制度來確保創意得到實現，如果好的創意經常得不到落實，就會反過來損害創意的產生機制。

　　小明：完善的制度就是創新的實現條件嗎？

　　博士：是的。

　　小明：如果一家公司的管理水平很爛，各方面的工作都做不好，創新還能開展和落實嗎？

　　博士：這個問題也不用擔心。學習環的基本功能是創新，另外還有一個很重要的功能，就是優化各系統、各部門的管理。學習環是管理的管理。

　　小明：具體是怎么樣做的？

　　博士：在新一代學習型組織里，每個管理子系統都設置對應的學習環。譬如，企業文化學習環、管理技能學習環、營銷管理學習環、生產管理學習環等等，有了這些學習環就可以確保每個管理項目不斷地提高自身的水平，從而能夠支持自己和全公司的創新活動。除此之外，還有員工自發的各種主題的學習環，都有利于提高各部門的管理水平和技術水平。

　　小明：能夠改善所有部門的管理，太好了。我感覺已經找到了世界上最好的管理方法。你說，學習型組織的創新能力比一般公司強多少呢？

　　博士：這個，你可以自己算一算。

　　小明：能算嗎？怎么算？

　　博士：在學習型組織里，創新的人數比普通公司多5倍，同意嗎？

　　小明：我想想，普通公司的中高層管理人員、開發部門、再加上一些積極分子，大約占員工總數的20%，假設他們都創新；而學習型組織是全員創新，5倍合理。

　　博士：好，學習型組織的員工，開展創新的時間是普通公司創新人員的5倍，同意嗎？

　　小明：同意。

　　博士：學習環所構成的學習網是一個柔性扁平組織，非常有利于各種創新的信息傳播和交流，這一點能比普通公司強5倍，同意嗎？

　　小明：同意，柔性扁平就是學習型組織的一個重要特征。

　　博士：學習環提供了團隊協作創新的有利條件，從而使創新的質量水平大大提高，因此創新能力又比普通公司提高5倍，同意嗎？

　　小明：同意。

　　博士：學習型組織里，通過持續的學習和知識交流，對創新有用的專業知識，是普通公司員工的5倍，因此創新能力提高了5倍，同意嗎？

　　小明：同意。

　　博士：學習型組織里，有專門的學習環小組負責積累和傳播創新技術，從而使創新能力比普通公司提高5倍，同意嗎？

　　小明：創新技術是什么？

　　博士：你說發明家的創新能力強，還是普通人的創新能力強呢？

　　小明：這還用說嗎？

　　博士：經過我們研究，發明家之所以發明創造很多，是因為他們不自覺地采用了某種科學的創新思維方法，我們總結了這些方法，包括創新視角、關聯啟示法、創新算法、六頂思考帽、系統思考等等。如果普通人也利用這些方法進行創新，那么效果就會大大提高。

　　小明：我是第一次聽說這些方法，不過似乎我應該要同意這些方法的作用。

　　博士：我們島上有一個夢想樂園，有空就去玩玩吧，那里有很多創新技術可以直接體驗。

　　小明：呵呵，太好了，我一定去。

　　博士：最后是創新的執行保障措施，就是制度化管理這部分內容，學習型組織比普通公司要強10倍以上，我就姑且算5倍吧。

　　小明：好的。

　　博士：你把剛才所有的5乘起來，就可以算出學習型組織的創新能力比普通公司強多少了。

　　小明：創新人數5倍x創新時間5倍x創新信息5倍x團隊創新5倍x專業知識5倍x創新技術5倍x創新執行5倍=78125倍。78125倍，博士，我算錯了嗎？

　　博士：沒錯。

　　小明：哇，這太令人吃驚了。

　　博士：你知道我們公司取名為alien有什么特別意思嗎？

　　小明：異形？外星生物？還是非常優秀的公司？

　　博士：是不可戰勝！新一代學習型組織擁有核爆式的創新能力，優秀公司這個詞已經配不上這樣的組織，只有alien才是最恰當的。

　　小明低聲嘀咕：不可戰勝，不可戰勝！這次帝國有救了！

　　激動了一會兒后，小明說：博士，你的理論太好了，如果這個理論走出這個小島，一定會改變整個世界。

　　博士：改變世界又怎么樣呢？

　　小明：哦？這樣生產率就會大幅提高，科技也會高速發展。

　　博士：科技如果利用得不好，不見得是件好事。

　　小明：這個我不大明白。

　　博士：以后你就會慢慢懂的。

　　小明：除了這個外，博士你還有什么顧慮嗎？

　　博士：你喜歡天天學習、終身學習嗎？

　　小明：說不上喜歡，但我天天都這么做。

　　博士：一旦這個理論傳出去，很多人就必須得這么做了。

　　小明：學習和進步不是件好事嗎？

　　博士：如果一個人可以選擇這么做就是好事，如果不能選擇就不是什么好事了。

　　小明：難道這不比天天玩游戲或者游手好閑更好嗎？

　　博士：現在的生產力水平，已經不需要所有人都工作了。游手好閑也是一種生活方式，只要開心就好。

　　小明：你是擔心學習型組織會剝奪別人選擇生活方式的權利？

　　博士：是的。

　　小明：我觀察過Alien公司的員工，工作非常愉快。如果別的公司不能用這種管理方式，你同樣剝奪了別人選擇這種生活方式的權利。

　　博士：嗯，所以這個問題我一直都沒有想好。

　　小明：不過現在，我已經知道了，如果你不愿意的話，我可以不跟別人說，但我不能保證我不用這些方法。

　　博士：這一點我倒是沒想過。二十年來，從來沒有人離開過異形島。

　　小明：我是例外的。

　　博士：再住上一段時間你就不會走了。我們島上的規矩，來了就至少要住一個月，然后可以自行選擇是否留下來。

　　小明：這個我很樂意，我還有很多管理細節要了解。但我一定會走的。

　　博士：放心吧，你不會的。

　　小明：如果我一定要走呢？

　　只見博士的眼睛藍光一閃，同時傳來很輕很小的冷笑聲：“哼”。小明一驚，但見博士的表情很快又恢復正常。小明想：剛才博士好像變了一個人那樣。難道要殺人滅口？不至于吧，真有點邪。

　　那天晚上小明做了一個惡夢，夢見自己被異形撕咬。這個夢做得像真的一樣，難怪那些船夫那么害怕。

　　未完待續……