第一百三十章    何謂情商

　　說到情商，不能不說什么是智商了。智商就是智力商數。智力通常叫智慧，也叫智能。是人們認識客觀事物并運用知識解決實際問題的能力。智力包括多個方面，如觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應變能力等。

　　以往認為，一個人能否在事業中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響，有時其作用甚至要超過智力。那么，到底什么是情商呢？

　　情商又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。說白了，情商就是對自己情緒的管理和控制能力。

　　怎樣才能提高自己的情商，我們先人卻早有思考和感悟。我們可以從他們的明言警句得到啟發。

　　制怒忍辱

　　林則徐小時候聰明好學，才智過人，可是卻喜怒無常，順利時揚揚自得，遭受挫折時便煩躁不安。他的父親林賓感一個人成才不僅靠智力超人，學習突出，還要取決于他良好的心態。于是他非常注意培養兒子控制自己情緒的能力。首先，他以身示范，平日注意自己的言行，遇事不怒，待人和藹，為人處事謙恭謹慎。

　　另外，林賓還十分重視用暗示法來教育兒子。有一天，父親回到家臉色與往日不同，林則徐問父親今天遇到了什么不順心的事情，何以面無喜色。父親借機給他講了一個“急性判官”的故事：某官以孝著稱，對不孝之子絕不輕饒，必加重處罰。一日，二賊入戶盜得一頭耕牛，又把此家的兒子五花大綁押至縣衙，向縣官訴其打罵父母不孝之罪。該官聽說兒子竟然打罵父母，犯下不孝之罪，于是不問青紅皂白喝令衙役杖責50大棍。正在此危急關頭，這家老母跌跌撞撞趕來，跪在縣官面前，聲淚俱下央求縣太爺棍下留人。老母把兒子的孝道說給縣太爺聽。縣官聽罷，追悔莫及。這時才想起找兩賊人算賬，可兩賊早已逃得無影無蹤了。

　　這個故事以及父親身教的良苦用心，給林則徐留下了難以磨滅的印象。后來林則徐做了高官，他的府衙里總是掛著一塊牌匾，上書“制怒”兩個大字，以警示自己，因為沖動是魔鬼。

　　忍辱是佛教般若的重要表現，一個具有大智慧的，成熟的男人，往往難忍能忍，在他的面前沒有忍無可忍的事情，因為他懂得小不忍則亂大謀。

　　每逢大事有靜氣

　　在一般情況下，人都可以較好的控制自己的情緒，把握好良好的心態，但是當處于關鍵時刻，面對突發事件，當事情如泰山壓頂而來時候，要冷靜對待，把握好自己的情緒就不那么簡單了。

　　在這方面做得最好，要數諸葛亮了。

　　因街亭失守，司馬懿十五萬大軍，望西城蜂擁而來，時孔明身邊別無大將，只有一班文官，兵卒不到二千五百，眾官聽得這個消息，盡皆失色。孔明登城望之，果見塵土沖天，魏兵分兩路望西城殺來。孔明傳令，教將士“旌旗盡皆藏匿，諸軍各守城鋪。若有妄行出入及高聲言語者立斬。大門四開，每一門上用二十軍士扮作百姓，灑掃街道。如魏兵到時，不可擅動，吾自有計。”

　　孔明乃披鶴氅，戴綸巾，引二小童攜琴一張，于城上敵樓前憑欄而坐，焚香操琴。

　　司馬懿來到城下，只見孔明坐于城樓上，笑容可掬，焚香操琴。左有一童子，手捧寶劍；右有一童子，手拿鹿尾。城門內外，有二十余百姓，低頭灑掃，判若無人。司馬懿看畢大疑，深怕中計，便到中軍，教后軍作前軍，前軍作后軍，望北山路而退。

　　面對十五萬大軍壓境，諸葛亮卻能憑欄而坐，焚香操琴，并絲紋不亂，這需要何等的自控力，何等的膽略！空城計的成功關鍵在于諸葛亮操琴這個細節，這個細節的成功關鍵在于心態控制的好。

　　相比之下，青梅煮酒論英雄里的劉備，做得稍遜一籌，當他被曹操一語道破當今天下英雄，就是我和你時，竟大驚失色，露出慌態。巧的是一個響雷被劉備所利用，這才掩蓋了驚慌的神色。

　　心態決定命運

　　美國著名心理學家馬斯洛說過：心態改變，態度跟著改變；態度改變，習慣跟著改變；習慣改變，性格跟著改變；性格改變，命運就跟著改變。

　　人不能選擇命運，但可以選擇心態；

　　有什么樣的心態，就有什么樣的命運。

　　決定命運的不是什么環境。不是什么能力，也不是什么機遇。而取決于什么樣的心態。

　　積極的心態孕育成功的果實。消極的心態孕育失敗的萌芽。

　　有什么樣的心態，就有什么樣的人生。心態決定一切，心態決定命運。

　　每個人終其一生。總要遇到各種問題.煩惱、矛盾和困難，挫折和失敗不可避免。面對人生的困局和障礙，不同的人會采取不同的心態，從而也就導致兩種有天壤之別的人生結局：成功的人生和失敗的人生。

　　要調節好心態需注意三點：第一，不能改變環境就適應環境；第二，不能改變別人就改變自己；第三，不能改變事情就改變對事情的態度。

　　人們為了調節情緒往往借助煙酒茶，借助琴棋書畫，借助旅游和娛樂等外在因素。不可否認宗教是調節人們心態的最高形式。

　　宗教的作用說到底，就是調節信徒的心態。

　　一個人如果不依靠任何外在的力量，就可以自如的調節自己的心態，他就是一個非常高的情商者，就是圣賢，就是仙者，就成佛了。

　　孔子說勞心者治人，勞力者治于人。

　　我很多時候都在思考一個問題，當你付出勞動并不少，為什么一無所獲？當你的汗水并沒有少流，卻富不起來？當你干的并不比別人差，為什么得不到提拔？那是因為你充其量只是一個勞力者。我們應該看到幾乎所有的成功者，必定是個勞心者。就是說，你要想成功，不僅要出力，而且要用心。《西游記》里那個本領最大？如果我們從情商的角度看，當然是唐僧，是觀音菩薩，是如來佛祖。因為他們是勞心者。白龍馬、八戒、沙僧都是勞力者，即使是戰無不勝的孫悟空也是個勞力者。

　　我們再看看水滸里的108位英雄豪杰，有幾個是勞心者？真正勞心者是宋江、吳用等少數人。

　　善于思考，愛動腦筋者，終究將勝人一籌。真如曹雪芹所說，處處留心皆學問，人情練達即文章。即使是那些腦力勞動者，也還有更細更精更深的學問要研究，那些泛泛而學，只做表面文章的，實質也是勞力者罷了。可以說職場需要“勞心者”，也培養和造就了“勞心者”。

　　難得糊涂

　　公元1754年秋，鄭板橋在山東任知縣，即興寫下“難得糊涂”四字，然后又在下面寫一串小字“聰明難，糊涂難，由聰明轉入糊涂更難，放一著，退一步，當下心安，非圖福報也。”

　　為什么孫悟空做不好天庭的官，因為他愛憎分明，嫉惡如仇，并隨心所欲，往往小不忍亂大謀，說到底他的情商太低了。

　　何謂糊涂，用情商的觀點看，可以理解為是一種策略，是一種高超的處世藝術。當條件不具備，時機不成熟，為了到達最終的目的，只好先糊涂吧，可見糊涂還是一種心態，是一種智慧。

　　說到這里，我想智商是來做事的，情商是來做人的；智商用于錄用，情商用于提拔。