說(shuō)到情商，不能不說(shuō)什么是智商了。智商就是智力商數(shù)。智力通常叫智慧，也叫智能。是人們認(rèn)識(shí)客觀事物并運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。智力包括多個(gè)方面，如觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力等。

　　以往認(rèn)為，一個(gè)人能否在事業(yè)中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響，有時(shí)其作用甚至要超過(guò)智力。那么，到底什么是情商呢？

　　情商又稱情緒智力，是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。說(shuō)白了，情商就是對(duì)自己情緒的管理和控制能力。

　　怎樣才能提高自己的情商，我們先人卻早有思考和感悟。我們可以從他們的明言警句得到啟發(fā)。

　　制怒

　　林則徐小時(shí)候聰明好學(xué)，才智過(guò)人，可是卻喜怒無(wú)常，順利時(shí)揚(yáng)揚(yáng)自得，遭受挫折時(shí)便煩躁不安。他的父親林賓感一個(gè)人成才不僅靠智力超人，學(xué)習(xí)突出，還要取決于他良好的心態(tài)。于是他非常注意培養(yǎng)兒子控制自己情緒的能力。首先，他以身示范，平日注意自己的言行，遇事不怒，待人和藹，為人處事謙恭謹(jǐn)慎。

　　另外，林賓還十分重視用暗示法來(lái)教育兒子。有一天，父親回到家臉色與往日不同，林則徐問(wèn)父親今天遇到了什么不順心的事情，何以面無(wú)喜色。父親借機(jī)給他講了一個(gè)“急性判官”的故事：某官以孝著稱，對(duì)不孝之子絕不輕饒，必加重處罰。一日，二賊入戶盜得一頭耕牛，又把此家的兒子五花大綁押至縣衙，向縣官訴其打罵父母不孝之罪。該官聽(tīng)說(shuō)兒子竟然打罵父母，犯下不孝之罪，于是不問(wèn)青紅皂白喝令衙役杖責(zé)50大棍。正在此危急關(guān)頭，這家老母跌跌撞撞趕來(lái)，跪在縣官面前，聲淚俱下央求縣太爺棍下留人。老母把兒子的孝道說(shuō)給縣太爺聽(tīng)。縣官聽(tīng)罷，追悔莫及。這時(shí)才想起找兩賊人算賬，可兩賊早已逃得無(wú)影無(wú)蹤了。

　　這個(gè)故事以及父親身教的良苦用心，給林則徐留下了難以磨滅的印象。后來(lái)林則徐做了高官，他的府衙里總是掛著一塊牌匾，上書(shū)“制怒”兩個(gè)大字，以警示自己，因?yàn)闆_動(dòng)是魔鬼。

　　每逢大事有靜氣

　　在一般情況下，人都可以較好的控制自己的情緒，把握好良好的心態(tài)，但是當(dāng)處于關(guān)鍵時(shí)刻，面對(duì)突發(fā)事件，當(dāng)事情如泰山壓頂而來(lái)時(shí)候，要冷靜對(duì)待，把握好自己的情緒就不那么簡(jiǎn)單了。

　　在這方面做得最好，要數(shù)諸葛亮了。

　　因街亭失守，司馬懿十五萬(wàn)大軍，望西城蜂擁而來(lái)，時(shí)孔明身邊別無(wú)大將，只有一班文官，兵卒不到二千五百，眾官聽(tīng)得這個(gè)消息，盡皆失色。孔明登城望之，果見(jiàn)塵土沖天，魏兵分兩路望西城殺來(lái)。孔明傳令，教將士“旌旗盡皆藏匿，諸軍各守城鋪。若有妄行出入及高聲言語(yǔ)者立斬。大門四開(kāi)，每一門上用二十軍士扮作百姓，灑掃街道。如魏兵到時(shí)，不可擅動(dòng)，吾自有計(jì)。”

　　孔明乃披鶴氅，戴綸巾，引二小童攜琴一張，于城上敵樓前憑欄而坐，焚香操琴。

　　司馬懿來(lái)到城下，只見(jiàn)孔明坐于城樓上，笑容可掬，焚香操琴。左有一童子，手捧寶劍；右有一童子，手拿鹿尾。城門內(nèi)外，有二十余百姓，低頭灑掃，判若無(wú)人。司馬懿看畢大疑，深怕中計(jì)，便到中軍，教后軍作前軍，前軍作后軍，望北山路而退。

　　面對(duì)十五萬(wàn)大軍壓境，諸葛亮卻能憑欄而坐，焚香操琴，并絲紋不亂，這需要何等的自控力，何等的膽略！空城計(jì)的成功關(guān)鍵在于諸葛亮操琴這個(gè)細(xì)節(jié)，這個(gè)細(xì)節(jié)的成功關(guān)鍵在于心態(tài)控制的好。

　　相比之下，青梅煮酒論英雄里的劉備，做法稍遜一籌，當(dāng)被曹操一語(yǔ)道破當(dāng)今天下英雄，就是我和你時(shí)，竟大驚失色，露出慌態(tài)。巧的是一個(gè)響雷被劉備所利用，這才掩蓋了驚慌的神色。

　　心態(tài)決定命運(yùn)

　　美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛說(shuō)過(guò)：心態(tài)改變，態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，性格跟著改變；性格改變，命運(yùn)就跟著改變。

　　人不能選擇命運(yùn)，但可以選擇心態(tài)；

　　有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的命運(yùn)。

　　決定命運(yùn)的不是什么環(huán)境。不是什么能力，也不是什么機(jī)遇。而取決于什么樣的心態(tài)。

　　積極的心態(tài)孕育成功的果實(shí)。消極的心態(tài)孕育失敗的萌芽。

　　有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的人生。心態(tài)決定一切，心態(tài)決定命運(yùn)。

　　每個(gè)人終其一生。總要遇到各種問(wèn)題.煩惱、矛盾和困難，挫折和失敗不可避免。面對(duì)人生的困局和障礙，不同的人會(huì)采取不同的心態(tài)，從而也就導(dǎo)致兩種有天壤之別的人生結(jié)局：成功的人生和失敗的人生。

　　要調(diào)節(jié)好心態(tài)需注意三點(diǎn)：第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境；第二，不能改變別人就改變自己；第三，不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度。

　　人們?yōu)榱苏{(diào)節(jié)情緒往往借助煙酒茶，借助琴棋書(shū)畫，借助旅游和娛樂(lè)等外在因素。不可否認(rèn)宗教是調(diào)節(jié)人們心態(tài)的最高形式。

　　宗教的作用說(shuō)到底，就是調(diào)節(jié)信徒的心態(tài)。

　　一個(gè)人如果不依靠任何外在的力量，就可以自如的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，他就是一個(gè)非常高的情商者，就是圣賢，就是仙者，就成佛了。

　　孔子說(shuō)勞心者治人，勞力者治于人。

　　我很多時(shí)候都在思考一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)你付出勞動(dòng)并不少，為什么一無(wú)所獲？當(dāng)你的汗水并沒(méi)有少流，卻富不起來(lái)？當(dāng)你干的并不比別人差，為什么得不到提拔？那是因?yàn)槟愠淦淞恐皇且粋€(gè)勞力者。我們應(yīng)該看到幾乎所有的成功者，必定是個(gè)勞心者。就是說(shuō)，你要想成功，不僅要出力，而且要用心。《西游記》里那個(gè)本領(lǐng)最大？如果我們從情商的角度看，當(dāng)然是唐僧，是觀音菩薩，是如來(lái)佛祖。因?yàn)樗麄兪莿谛恼摺０堮R、八戒、沙僧都是勞力者，即使是戰(zhàn)無(wú)不勝的孫悟空也是個(gè)勞力者。

　　我們?cè)倏纯此疂G里的108位英雄豪杰，有幾個(gè)是勞心者？真正勞心者是宋江、吳用等少數(shù)人。

　　善于思考，愛(ài)動(dòng)腦筋者，終究將勝人一籌。真如曹雪芹所說(shuō)，處處留心皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。即使是那些腦力勞動(dòng)者，也還有更細(xì)更精更深的學(xué)問(wèn)要研究，那些泛泛而學(xué)，只做表面文章的，實(shí)質(zhì)也是勞力者罷了。可以說(shuō)職場(chǎng)需要“勞心者”，也培養(yǎng)和造就了“勞心者”。

　　難得糊涂

　　公元1754年秋，鄭板橋在山東任知縣，即興寫下“難得糊涂”四字，然后又在下面寫一串小字“聰明難，糊涂難，由聰明轉(zhuǎn)入糊涂更難，放一著，退一步，當(dāng)下心安，非圖福報(bào)也。”

　　為什么孫悟空做不好天庭的官，因?yàn)樗麗?ài)憎分明，嫉惡如仇，并隨心所欲，小不忍則亂大謀，說(shuō)到底他的情商太低了。

　　何謂糊涂，用情商的觀點(diǎn)看，可以理解為是一種策略，是一種高超的處世藝術(shù)。當(dāng)條件不具備，時(shí)機(jī)不成熟，為了到達(dá)最終的目的，只好先糊涂吧，可見(jiàn)糊涂還是一種心態(tài)，是一種智慧。